Teamberatung: Wie funktioniert es?
Wie funktioniert die Teamberatung?
Die Teamberatung ist eine spezielle Form der Online-Beratung, bei der mehrere Beratende zusammenarbeiten können, um Ratsuchende zu unterstützen. In der Regel arbeiten Beratende als Team zusammen, um Ratsuchenden ein breiteres Spektrum an Fachwissen und Erfahrungen bieten zu können.
Über das Menü „Team Beratungen“ haben Beratende Zugriff auf alle Beratungen ihrer Kollegen_innen. Dies erleichtert eine bessere Koordination und Zusammenarbeit im Team.
Können Teammitglieder die Folgenachrichten von Ratsuchenden einsehen, die bereits einem Teammitglied zugeordnet wurden?
Ja, typischerweise sind Folgenachrichten von Ratsuchenden, die bereits einem Teammitglied zugeordnet sind, für das gesamte Team sichtbar. Dies geschieht, um Transparenz und Teamarbeit zu fördern. Wenn Ratsuchende, die bereits von einem Teammitglied unterstützt werden, eine Folgenachricht senden, können alle Teammitglieder diese Nachricht sehen. Allerdings werden sie nicht über den Eingang einer neuen Nachricht informiert, lediglich die Beratende, der der Chat zugeordnet ist. Das ganze Team kann auf etwaige Änderungen reagieren oder bei Bedarf gemeinsam Ideen und Lösungen erarbeiten.
Was sind die Vorteile der Teamberatung?
Die Teamberatung bietet mehrere Vorteile:
- Vielfältiges Fachwissen: Durch die Zusammenarbeit mit mehreren Beratenden können Ratsuchende von einem breiteren Spektrum an Fachwissen und Erfahrungen profitieren.
- Zusammenarbeit und Unterstützung: Das Team kann sich gegenseitig unterstützen und bei komplexen Fällen zusammenarbeiten.
- Kontinuität: Selbst wenn ein Teammitglied vorübergehend nicht verfügbar ist, kann ein anderes Teammitglied den Fall nahtlos übernehmen.
- Transparenz: Alle Teammitglieder haben Zugriff auf die Beratungsunterlagen und können bei Bedarf Informationen austauschen.
Ihr Team des Online-Beratungsportals