Wie Sie Ihr Beratungskonto erstellen

Wir erstellen Ihr Beraterkonto für Sie, Sie müssen es jedoch anfordern, indem Sie die erforderlichen Informationen angeben. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Erstellung Ihres Beraterkontos anzufordern:

Zugriff auf das Support-Portal
Unter https://support.beratung.caritas.de besuchen.
Registrieren Sie sich im Support-Portal
Klicken Sie auf „Registrieren“, um sich zu registrieren. Die Registrierung ermöglicht Ihnen, spezielle Anfragen zu stellen, wie z. B. das Erstellen eines Beraterkontos, das Zurücksetzen von Authentifizierungscodes, das Aktualisieren Ihres Profils usw.
Füllen Sie das Registrierungsformular aus
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Caritas-E-Mail-Adresse ein. Ihre Daten werden ausschließlich für das Support-Portal verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Aktivieren Sie Ihr Konto
Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link, erstellen Sie ein Passwort und bestätigen Sie mit einem Klick auf „Konto aktivieren“.
Melden Sie sich beim Support-Portal an
Kehren Sie zur Support-Portal-Seite zurück und klicken Sie auf „Anmeldung“. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an oder fordern Sie einen „Magic Link“ für den Zugriff an. Sie können die Sprache des Portals unterhalb des Anmeldefelds ändern.
Fordern Sie ein Beraterkonto an
Klicken Sie nach dem Login auf „Einen Service anfragen“ und wählen Sie dann „Neuen Berater_innen Account anlegen – Caritas“ aus.
Füllen Sie das Formular aus
Machen Sie vollständige und genaue Angaben:
- E-Mail-Adresse des Beratenden: Die E-Mail für das neue Beraterkonto.
- Vorname: Vorname des Beraters.
- Nachname: Nachname des Beraters.
- Name der Beratungsstelle: Name der Beratungsstelle, in der der Berater arbeitet.
- Beratungsthema: Das Hauptthema der bereitgestellten Beratung.
- Stadt der Beratungsstelle: Stadt, in der sich die Beratungsstelle befindet.
- Bestätigung der Schulung: Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Caritas Sie für die Online-Beratung geschult hat.
Senden Sie Ihre Anfrage
Senden Sie das ausgefüllte Formular ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage.
Zeitplan für die Kontoerstellung
Unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfrage und erstellt Ihr Konto innerhalb von 72 Stunden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Konto bereit ist, zusammen mit Anweisungen zum Zugriff darauf.

Wichtige Hinweise

Magic Link-Anfragen: Sie können keinen „Magic Link“ erhalten, wenn Sie sich nicht zuerst beim Freshservice Caritas-Supportportal registriert haben.

Alternative Option: Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht registrieren können, können Sie uns Ihre Anfrage auch ohne Registrierung über das Supportportal mitteilen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So melden Sie ein Problem über unser Support-Portal: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung“. Stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten erforderlichen Details in Ihre Nachricht aufnehmen.

Ihr Team des Online-Beratungsportals