Wie Sie Ihr Beratungskonto erstellen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung Ihres Beratungskontos für die Online-Beratung bei Caritas:
1. Nehmen Sie an der Caritas Schulung teil:
Bevor Sie mit der Einrichtung Ihres Beratungskontos beginnen, ist es für alle Beratenden verpflichtend, die Caritas Schulung zu absolvieren und an den dafür vorgesehenen Mittwochstreffen teilzunehmen. Dieses Training bereitet Sie auf die Nutzung der Online-Beratung vor.
2. Registrieren Sie sich bei Freshservice:
Besuchen Sie das Caritas Support Portal, um sich über diesen Link zu registrieren: Caritas Freshservice - oben rechts in der Ecke finden Sie ebenfalls den Button ,,Registrierung".
3. Füllen Sie die Anmeldedaten aus:
4. Aktivieren Sie Ihr Freshwork-Konto:
Besuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link „Konto aktivieren“. Anschließend müssen Sie ein Passwort erstellen und auf „Ihr Konto aktivieren“ klicken.
5. Greifen Sie auf das Support-Portal zu:
Sobald Sie registriert sind, können Sie entweder einen „Magic Link“ anfordern oder sich mit Ihren neuen Zugangsdaten anmelden, um Zugang zur Plattform zu erhalten.
6. Beantragen Sie die Einrichtung eines Beratungskontos:
Nachdem Sie die Freshservice-Plattform betreten haben, klicken Sie auf ,,Einen Service anfragen". Wählen Sie dann ,,Neuen Berater_innen Account anlegen". Wenn Sie uns nur eine normale Nachricht senden, welche nicht diese spezifische Service-Anfrage ist, können wir ihr Konto leider nicht erstellen.
7. Füllen Sie das Frageformular aus:
Geben Sie beim Ausfüllen des Formulars genaue und vollständige Informationen an. Es ist wichtig, dass Sie die richtigen Angaben zur Beratungsstelle machen, damit Ihr Konto korrekt ist.
8. Senden Sie Ihre Anfrage ab:
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, senden Sie Ihre Anfrage ab.
9. Prozess der Erstellung eines Beratungskontos:
Das Support-Team wird Ihren Antrag bearbeiten und Ihr Beratungskonto schnellstmöglich erstellen. Sie werden über das neu erstellte Ticket benachrichtigt, wenn Ihr Beratungskonto einsatzbereit ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Link nicht erhalten, wenn Sie einen ,,Magic Link" anfordern, ohne sich vorher bei Freshservice Caritas Support registriert zu haben.
Ihr Team des Online-Beratungsportals