Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Es ist völlig normal, dass man sein Passwort manchmal vergisst. Mit ein paar einfachen Schritten können Sie Ihr Passwort ganz leicht selbst zurücksetzen. Diese Anleitung zeigt Ihnen die einzelnen Schritte:

Besuchen Sie die Anmeldeseite der Onlineberatung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“, den Sie unter den Button "Anmelden" finden.
Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten. Klicken Sie zur Bestätigung auf „Ja, zurücksetzen“.

Beachten Sie, dass Ihre laufenden Sitzungen aus Sicherheitsgründen möglicherweise verschlüsselt werden, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zur Verschlüsselung.
Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, Klicken Sie dann auf „Absenden“.
Ein weiteres „Popup-Fenster“ bestätigt, dass Sie bald eine E-Mail zur Erstellung eines neuen Passworts erhalten.
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den bereitgestellten Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Link, wie auf dem Bild unten zu erkennen, ist blau gefärbt.
Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es mit einem Klick auf „zurücksetzen“. Beachten Sie bei der Eingabe des neuen Passworts die Anweisung mind. 10 Zeichen, eine Zahl und ein Sonderzeichen zu verwenden - dies schützt ihren Account zusätzlich.

Falls Sie ihre Passwörter über ihren Browser speichern (bspw. Chrome Passwörter o.ä.), denken Sie daran, dass das neue Passwort gespeichert werden muss. In manchen Fällen kann ein neues Passwort angelegt werden, wird aber noch nicht automatisch in ihrem Browser-Passwörtern gespeichert. Falls Sie Sich dann neu anmelden und das "Automatische Füllen" des Passworts verwenden, kann es passieren, dass das alte Passwort noch eingefügt wird. Sofern Sie diese Browser-Funktion nicht verwenden, können Sie die letzten Sätze ignorieren.
Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück, geben Sie Ihre Daten ein und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

Ihr Team des Online-Beratungsportals